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随着互联网智能化发展，网上办税、掌上办税在三都水族自治县纳税人中日益普及，越来越多的纳税人体验到了“家门口”办税的便捷。

“从前办理业务我们第一时间想到的是去办税服务厅，可到了大厅之后才发现有些业务可以在电子税务局上办理，有些业务则需要去税务分局或者银行办理。现在税务局推出了新举措，扫码就可以查询到就近办税服务点和办理事项所需材料，同时提供咨询电话，税务人员可为我们提供远程辅导，让我们少跑了很多冤枉路，太方便了！”三都县艳菊马尾绣有限公司法人潘女士表示。

三都县艳菊马尾绣有限公司是一家经营马尾绣加工、销售民族服饰、工艺品加工的民族特色企业，近日该公司法人潘女士到办税服务厅向税务人员咨询涉税业务问题：该公司购买线、布、半成品及支付人工费时，在获取成本费用发票环节犯了难。了解到该公司经营情况后，三都县税务局便民办税春风行动志愿服务队志愿者向潘女士详细讲解了发票开具、纳税申报等相关业务操作，并向其宣传便民办税缴费路线图。潘女士表示，税务服务很暖心，有了税务部门的支持，她对企业的未来发展更加有信心了。

近年来，三都县税务局以持续打造“黔诚税悦”品牌为风向标，不断探索多元化的纳税服务方式。便民办税缴费路线图就是其中一项优化纳税服务、提高纳税人缴费人满意度的创新举措。该路线图标注了县城内办税缴费地点，通过扫码可快速查阅每个地点的可办事项及办事指南。路线图还在线上以“二维码”形式展示，并将13个办税缴费点嵌入线上地图中，开通实时定位功能后，纳税人可以在地图中找到距离自己最近的办税点，并显示距离。地图可以显示该办税点缴费点可办理的业务事项、所需时间、填报资料等。地图还提供绿色通道援助电话，为重点群体、特殊情形提供线下绿色通道支持，带给纳税人缴费人快速“办成税费、办好税费”新体验。目前该项目已在线下13个点落地推广，获得纳税人点赞好评。

三都县税务局第一税务分局(办税服务厅)负责人表示：“现在我们的便民办税缴费路线图还在不断完善中，我们在不断优化小程序界面，加大宣传推广力度，同时精心设置每一个办税点、缴费点，满足纳税人缴费人的多元化需求，让纳税人缴费人最多只跑一次。”

下一步，三都县税务局将继续深入践行“网上群众路线”，提供便民、亲民创新举措，为纳税人、缴费人提供安全、高效、便利服务，建设好“黔诚税悦”贵人服务品牌。(作者 潘雯 来源：国家税务总局三都水族自治县税务局)

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